POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES

Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España (incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares) y Portugal por IÑIGO HUALDE USOZ, con N.I.F. número 72682353X, en adelante “35mm LAMP”, con destino a personas físicas que actúan como consumidores

Todo pedido hecho a “35mm LAMP” implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de “35mm LAMP” vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por “35mm LAMP”. El hecho que “35mm LAMP” no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar o a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello

Precios

Los precios publicados en “35mm LAMP” son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en “35mm LAMP”

Las ofertas sobre productos en venta en “35mm LAMP” se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla

Métodos de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en “35mm LAMP” mediante tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard) a través de pasarela de pago REDSYS de TRIODOS BANK. El pedido será enviado en cuanto “35mm LAMP” reciba la confirmación de pago

Producto

Las ofertas presentadas por “35mm LAMP” son válidas dentro del límite de las existencias disponibles o hasta la fecha especificada en las mismas. “35mm LAMP” se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor “35mm LAMP”

Envíos

“35mm LAMP” no cobrará gastos de envío en los productos adquiridos en su tienda en la modalidad de envío que viene por defecto (72h) para todos los modelos excepto #20, #24 y #48 que se hacen por encargo (148h). “35mm LAMP” sí cobrará la diferencia de coste en los gastos de envío si el USUARIO selecciona otra modalidad diferente a la que viene por defecto

El plazo de entrega del paquete, desde la compra del producto, según el sistema utilizado por “35mm LAMP”, es de 72h. Este plazo es orientativo y dependerá del modelo seleccionado y puede verse afectado por el estado de pedidos previos. “35mm LAMP” no se responsabiliza de demoras en el plazo por causas ajenas a la empresa

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en “35mm LAMP”. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega

Devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, “35mm LAMP” le permite la devolución del artículo en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción. Esta opción le permite, incluso después de que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 días, cancelar el contrato devolviendo los productos en el plazo de (30) días a contar desde el día en el que los recibe

Para la devolución del producto, el cliente tiene que indicarlo en la página de su cuenta, en el pedido que haya realizado, e imprimiendo la etiqueta que se genere para introducirla en la devolución. A continuación, deberá enviar el paquete por correo, asumiendo el cliente los gastos de devolución y quedando a su discreción la elección de la empresa de envío. Recomendamos al cliente el uso de una empresa de transporte con posibilidad de seguimiento del envío, ya que “35mm LAMP” no se hace responsable de los paquetes que no le hayan sido entregados

Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de (30) días. Sin embargo, el derecho del ejercicio de esta opción de devolución está supeditado a que el producto haya sido probado/usado sólo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original. Las disposiciones legales que rigen este derecho serán de aplicación exclusivamente hasta que expire el plazo de ejercicio de este derecho legal de desistimiento. La opción de devolución de productos no limita sus derechos de garantía legal, a los que continuará teniendo derecho sin reservas. La opción de devolución de productos no resulta de aplicación para tarjetas regalo

La devolución se deberá realizar a la siguiente dirección de envío: info@35mmlamp.com

En el caso de que “35mm LAMP” haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, el cliente deberá informar a “35mm LAMP” mediante la dirección de correo electrónico “info@35mmlamp.com”. Una vez informado del error o del defecto, “35mm LAMP” gestionará la recogida del producto en la dirección indicada por el cliente (siempre dentro de España y Portugal) asumiendo los gastos de devolución. Una vez recibido el producto y confirmado el error o el defecto, “35mm LAMP” abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que no se confirme el error o el defecto, al cliente se le dará la opción de volver a enviarle el producto comprado, asumiendo el cliente los gastos de la devolución y del nuevo envío que tenga “35mm LAMP”, o la opción de reembolsarle el coste del producto descontando el coste de la devolución

Derecho de desestimiento

Cuando el cliente compre productos de “35mm LAMP” dispone de un derecho legal de desistimiento

El cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente o un tercero que él indique, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a la dirección de correo electrónico “info@35mmlamp.com” o a través del formulario de contacto de la página web, la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca utilizando el formulario que aparece al final de este párrafo. “35mm LAMP” enviará un acuse de recibo sin demora indebida. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento

El derecho de desistimiento está supeditado a que el producto haya sido probado/usado sólo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su embalaje original. Una vez informado del desistimiento, los artículos adquiridos deberán empaquetarse cuidadosamente en el embalaje original, incluyendo el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, y ser enviados por correo. El cliente asumirá los gastos de devolución, quedando a su discreción la elección de la empresa de envío. Recomendamos al cliente el uso de una empresa de transporte con posibilidad de seguimiento del envío, ya que “envios@35mmLAMP.com” no se hace responsable de los paquetes que no le hayan sido entregados

Formulario de desistimiento:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de compraventa del siguiente producto:

-Nombre del producto

-Pedido el (fecha del pedido), recibido el (fecha de recepción del pedido)

-Número de pedido

-Nombre del consumidor o consumidores

-Dirección del consumidor o de los consumidores

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, “info@35mmlamp.com” procederá a reembolsarle los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que “info@35mmlamp.com” haya sido informada de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que haya empleado para la transacción inicial. No se le cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso. “info@35mmlamp.com” podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos

Los productos deberán ser devueltos o entregados, en su embalaje original, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente nos comunique su decisión de desistimiento del contrato

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El cliente asumirá los gastos del envío de la devolución

Una vez recibidos los productos, “info@35mmlamp.com” verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe. El cliente sólo estará obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento

Reembolsos

El reembolso se efectuará mediante el mismo sistema que se haya utilizado en el momento de la compra del producto. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Para pagos mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a la cuenta del cliente de PayPal/tarjeta de crédito. Si se utilizó un vale regalo para la compra, se ingresará el importe correspondiente en la cuenta de vales regalo del cliente